SAP汽配行业ERP成功案例
——浙江威泰汽配有限公司
浙江威泰汽配有限公司成立于2004年，拥有员工120余人，技术人员40余人，是一家集研发、设计、制造、销售为一体，致力于汽车滤清器的生产与服务。
而随着信息化建设的发展，威泰发现原有的客户管理上存在着很大的弊端。但如果单独购买客户管理系统，价格昂贵且可能与原有管理系统不兼容。
• 纸质档案存放麻烦且容易遗失
• 没有标准的公司客户资源整合，易发生同事间抢客户现象
• 员工离职，客户交接不到位，客户流失率高
• VIP客户关系没维护好，小客户订单利润又低
重庆达策在为威泰实施SAP B1客户管理模块过程中，先根据订单量以及累积销量对现有客户进行分类，以此来形成一个渗透行业、扩大市场的良性循环。
• 稳固与VIP客户的合作
• 推进与普通客户的关系
• 挖掘潜在客户的需求
客户优化管理——成功实施SAP ERP系统
威泰企业员工在SAP B1系统中详细录入客户信息，即使对应的业务员离职，业务部门主管都通过系统快速查询了解其所负责的客户完整的信息资料，并根据情况安排相应的人对接，避免因人员流动而降低客户满意度。
使每位客户可以享受到位的服务，降低流失率，同时也是对好的业务员的一种认可与奖励。
同时系统可以智能化生成客户跟进周期，根据客户需求、下单频率、订单金额等数据自动预算下次订单发生的时间，提前提供周到的服务，提高客户的满意度。
在选择SAP B1系统之前，威泰也曾考虑过别的实施商一系列的解决方案。
“在对专业、灵活和稳定进行了综合评估之后，我们在各种客户关系管理解决方案中选择了SAP B1系统，”威泰负责人这样说，“而重庆达策作为SAP代理商，在行业内的口碑十分不错，可根据企业自身需求进行准确的二次开发，这一点相较于别的实施商，更为我们所需。”
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